返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品名・カラー・サイズ・数量・配送先住所などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。
返品・交換をお受けできないもの
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品・交換
・イメージ違い、色味違い、サイズ間違い、数量間違いによる返品・交換
・ご注文間違いによる返品・交換
・開封済み、使用済み、加工済み、カット済みの商品
・商品到着後に汚れ、キズ、破損、におい移りなどが生じた商品
・セール品、アウトレット品、訳あり品
・商品到着後、一定期間を過ぎてからのご連絡
・事前連絡なく返送された商品
リボン・生地・手芸材料等について
当店の商品は、リボン・生地・手芸材料などの性質上、カット販売品や梱包後に再販売が難しい商品が含まれます。
そのため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
色味について
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や撮影環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。
色味の違いによる返品・交換はお受けできません。
不良品・誤配送・破損について
商品に不良がある場合、注文内容と異なる商品が届いた場合、または配送中の破損が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、当店にて不備が確認できた場合は、交換または返金にて対応いたします。
在庫がない場合は、返金対応とさせていただく場合があります。
ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。
・ご注文番号
・お名前
・不良または誤配送の内容
・商品の状態が確認できる写真
お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
返送について
当店からの案内前に返送された商品はお受けできません。
不良品・誤配送等で返品が必要と判断した場合は、返送方法や返送先を当店よりご案内いたします。
返金について
返金対象となる場合は、返品商品の確認後、または当店にて不備が確認できた後、決済方法に応じて返金手続きを行います。
返金の反映時期は、ご利用の決済会社やカード会社により異なります。